天润融通成功登陆新三板 呼叫中心云服务迎来资本新纪元

2018年1月18日，对于国内呼叫中心云服务领域而言是一个值得铭记的日子。北京天润融通科技股份有限公司（以下简称“天润融通”）在全国中小企业股份转让系统（新三板）正式挂牌上市。这家专注于第二类增值电信业务中呼叫中心业务的企业，借助资本市场的力量，开启了发展的全新篇章。

天润融通定位为“呼叫中心云服务提供商”，自成立以来始终致力于为企业客户提供基于云计算架构的呼叫中心解决方案。与传统的自建呼叫中心模式不同，天润融通通过云服务模式，将呼叫中心所需的软硬件资源、通信线路、运维管理等能力以服务形式交付给客户，帮助企业快速部署、弹性扩容，并显著降低建设和运营成本。

从业务资质来看，天润融通持有的“第二类增值电信业务”中的呼叫中心业务许可，是开展相关服务的关键准入条件。根据我国电信业务分类，呼叫中心业务属于第二类增值电信业务，主要涵盖利用固网、移动网、互联网等通信网络，通过呼叫中心系统向用户提供包括电话呼入、呼出、坐席外包、客户服务、电话营销等在内的多种服务。天润融通正是依托这一合规资质，在金融、保险、教育、电商、互联网等多个行业积累了广泛的客户群体。

天润融通选择此时挂牌新三板，一方面反映了企业自身希望通过资本市场拓宽融资渠道、提升品牌影响力的内在需求；另一方面，也印证了呼叫中心云服务市场正处于快速增长期。随着企业对客户服务体验重视程度的不断提高，以及人工智能、大数据等技术与呼叫中心的深度融合，云呼叫中心正在取代传统本地部署模式，成为主流选择。

业内分析认为，天润融通登陆新三板，不仅有助于其加大研发投入、扩展服务网络，还可能引发资本市场对呼叫中心云服务细分赛道的更多关注。在第二类增值电信业务政策框架下，具备核心技术能力、合规运营资质和规模化客户基础的企业，将更有机会在竞争中脱颖而出。

挂牌新三板是天润融通发展历程中的一个重要里程碑，但并非终点。面对日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，天润融通仍需在技术迭代、服务品质、渠道拓展等方面持续发力。而对于整个呼叫中心云服务行业而言，天润融通的资本化尝试，也为同类企业借助多层次资本市场实现跨越式发展提供了有益参考。